Comunicare. Profesioniștii noștri știu cum să întrețină conversații clare și productive pentru a rezolva eficient problemele clienților și pentru a crea o impresie pozitivă despre companie. Claritatea în comunicare ajută la economisirea timpului și la minimizarea neînțelegerilor.

Competența tehnică și cunoașterea serviciilor. Operatorii Soft Collection cunosc bine produsele și serviciile și sunt familiarizați cu reclamațiile tipice și modul de rezolvare a acestora. Înțelegerea profundă a produselor le permite operatorilor să ofere recomandări mai exacte și să rezolve rapid probleme complexe.

Răbdarea le permite colegilor noștri să acorde clienților timpul necesar pentru a-și explica problemele și să îi ajute la fiecare pas.

Empatia creează o relație pozitivă cu clienții care sunt îngrijorați sau nesiguri. Înțelegerea nevoilor clienților ajută la simplificarea procesului de rezolvare a problemelor lor.

Flexibilitate. Rezolvarea eficientă a problemelor se bazează pe capacitatea operatorului de a gândi și de a lua decizii rapid, permițându-i să se adapteze la schimbări și să găsească cele mai bune soluții pentru clienți.

Capacitatea de a asculta ajută la înțelegerea deplină a problemelor clienților și la luarea în considerare a tuturor detaliilor. Acest lucru reduce numărul de apeluri necesare pentru rezolvarea problemelor și accelerează rezultatele pentru fiecare membru al echipei.

Organizare, сe include păstrarea evidenței, gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.

Avantajele de a lucra la PfB Collection.

1. Muncă part-time, care vă permite să mențineți echilibrul dintre viață și muncă, lăsând suficient timp liber pentru familie, hobby-uri și educație.
2. Oferim un program de instruire cuprinzător pentru a ne asigura că colegii noștri sunt pregătiți să își îndeplinească sarcinile la un standard ridicat. Facem schimb de cunoștințe, astfel încât operatorii fără experiență să atingă niveluri superioare de performanță.
3. Sprijinul din partea colegilor cu experiență și a conducerii vă ajută să vă adaptați rapid la locul de muncă.
4. Utilizăm tehnologii avansate și instrumente analitice pentru a îmbunătăți eficiența procesului de colectare a creanțelor, facilitând munca operatorilor.
5. Dezvoltarea carierei. La PfB Collection, apreciem angajații talentați și oferim oportunități de creștere și dezvoltare profesională.

Dacă îndepliniți competențele și calitățile de mai sus și doriți să faceți parte din echipa noastră, vă rugăm să ne trimiteți CV-ul la hr@pfbc.md sau să ne contactați la +37360500522. Vă așteptăm cu drag la PfB Collection pentru a obține succesul împreună.