Стадия проведения переговоров между сторонами и установлении претензионного списка. Цель этой стадии – добровольный и оперативный возврат задолженности, сохранив при этом благоприятные отношения между сторонами.
Важно помнить! Чем меньше срок задолженности, тем эффективнее её возврат и ниже затраты на процесс взысканий.
Услуга Soft Collection включает в себя 3 этапа работы.

Pre Soft Collection: просрочка оплаты долга от 31 до 60 дней

1. Телефонные звонки коллекторов;
2. Информирование о долге через СМС;
3. Голосовые авто-уведомления должников;
4. Почтовые письма-уведомления.

Soft Collection: просрочка оплаты долга от 61+ дней

1. Skip Traicing – поиск дополнительных контактных данных должника (адрес, телефон, e-mail и т.д.);
2. Отправка предупреждений на адрес должника по почте;
3. Применение различных техник и методов убеждения, использование имиджа и репутации PfB Collection;
4. Контроль оплаты и погашения просроченной задолженности.

Field Collection: просрочка оплаты долга от 91+ дней
Отдельным пунктом в процессе взыскания задолженности по кредитным обязательствам стоит отметить проведение этапа Field Collection. Специалисты по взысканиям осуществляют эффективные мероприятия по анализу реального финансового состояния должника, уклоняющегося от погашения долга и избегающего встреч с кредитором, либо его представителями. Поиск должника, меняющего и скрывающего своё место пребывания, а также анализ имущества, находящегося в его распоряжении.

1. Анализ финансового состояния должника;
2. Анализ имущества, находящегося в его распоряжении на данный момент;
3. Определение гибкой системы реструктуризации долга (например, предлагаем новый график погашения задолженности);
4. Разработка системы рассрочек или скидок, при полной разовой оплате;
5. Разъяснение прав и возможностей сторон для выхода из долговой ситуации.