Основные этапы жизненного цикла задолженности:

• Создание задолженности. Это начальный этап, когда клиент не выполняет свои обязательства по платежу. На этом этапе важно активно напоминать об оплате и предложить различные варианты реструктуризации, если это возможно.
• Ранние меры (до 60 дней). Примерно через 30-60 дней после возникновения задолженности, уже необходимо предпринимать более активные меры по взысканию.  Этот этап ещё позволяет сохранить отношения с клиентом.
• Среднесрочная задолженность (90-120 дней). По мере того, как долг остаётся неоплаченным, вероятность его добровольного погашения резко снижается. На этом этапе, как правило, компаниям крайне сложно наладить контакт с должником.
• Поздняя стадия (более 120 дней). Если долг не выплачен в течение четырёх месяцев и более, он попадает в категорию высокорисковых. На этом этапе активы, которые могут быть использованы для погашения долга, могут быть уже исчерпаны, а вероятность полного погашения задолженности становится минимальной.

Своевременная передача долга в коллекторское агентство приносит значительные преимущества, в первую очередь, повышая вероятность возврата средств, поскольку коллекторы обладают необходимыми инструментами и опытом для работы с задолженностями. Кроме того, сотрудничество с PfB Collection помогает сохранить репутацию компании благодаря профессиональному и этичному подходу к должникам, а также снижает внутренние затраты и минимизирует юридические риски, связанные с самостоятельным взысканием долгов.

Когда передавать долг? Для оценки и принятия решения о его передаче долга в коллекторское агентство важно учитывать несколько факторов: возраст задолженности, финансовое состояние должника, величину задолженности и внутренние ресурсы компании. При их недостатке ресурсов на взыскание, а также для взыскания крупных сумм целесообразно передать долг профессионалам на ранних этапах. Процесс работы коллекторского агентсва отличается активностью действий. Соответственно, чем раньше долг перейдёт в активную фазу взыскания, тем больше шансов вернуть задолженность быстро и в полном объёме, с минимальными финансовыми затратами.

Модель жизненного цикла задолженности помогает компаниям принимать взвешенные решения о передаче долгов в коллекторское агентство. Важно понимать, что своевременная передача долга не только увеличивает шансы на его возврат, но и защищает компанию от финансовых и репутационных рисков. Работая с профессионалами, можно быть уверенным, что взыскание будет проведено максимально эффективно и в соответствии с этическими нормами.