Ясность в общении. Наши специалисты умеют ясно и продуктивно вести беседы, чтобы эффективно решать проблемы клиентов и поддерживать положительное впечатление о компании.

Четкость в коммуникации помогает сэкономить время и минимизировать недоразумения.

Техническая компетентность и знание услуг. Операторы отдела Soft Collection хорошо разбираются в продуктах и услугах компании, а также знают типичные жалобы и способы их решения. Глубокое понимание продуктов позволяет операторам давать более точные рекомендации и быстро решать сложные вопросы.

Терпение позволяет нашим коллегам давать клиентам время для объяснения своих проблем и помогать им на каждом этапе.

Эмпатия создает положительные отношения с клиентами, которые испытывают беспокойство или неуверенность. Понимание потребностей клиентов помогает упростить процесс решения их проблем.

Гибкость. Эффективное решение вопросов основывается на способности оператора быстро мыслить и принимать решения, позволяет адаптироваться к изменениям и находить наилучшие решения для клиентов.

Способность слушать, которая помогает полностью понимать проблемы клиентов и учитывать все детали. Это снижает количество звонков, необходимых для решения проблем, и ускоряя личные результаты каждого члена команды.

Организованность. Организованность включает в себя ведение отчётности, управление временем и приоритетами.

Преимущества работы в PfB Collection.

1. Работа парт тайм, что позволяет соблюдать тот самый баланс жизни и работы, оставляя много свободного времени на семью, хобби и увлечения.
2. Мы предлагаем комплексную программу обучения, чтобы наши коллеги были готовы к выполнению своих задач на высоком уровне. Мы делимся знаниями, поэтому операторы и без опыта работы добиваются высоких результатов.
3. Поддержка со стороны опытных коллег и руководства помогает быстро адаптироваться к работе.
4. Мы используем передовые технологии и аналитические инструменты для повышения эффективности процесса взыскания долгов, что упрощает работу операторов.
5. Карьерный рост. В PfB Collection мы ценим талантливых сотрудников и предлагаем возможности для профессионального роста и развития.

Если вы обладаете перечисленными навыками и качествами и хотите стать частью нашей команды, отправляйте ваше резюме на электронную почту hr@pfbc.md или звоните по номеру +37360500522. Мы ждем вас в PfB Collection для совместного достижения успеха.